安徽省翔鷹花炮有限公司，從創(chuàng)業(yè)之處十多人小廠到今天產值超千萬元規(guī)模企業(yè)，從單一鞭炮到今天煙花爆竹系列產品，在生產和管理上積累一定的經驗和做法。下面就質量管理方面，談談自己的體會。
一、正確理解質量內涵；
“質量”兩字重在“質”字，產品出現質量問題是由多種原因造成，主要表現在四個方面：一是人的因素；二是物的因素；三是環(huán)境條件因素；四是方法和控制因素。物的因素可以通過人來解決控制，環(huán)境條件可以由人來創(chuàng)造改善，管理方法也可以由人制訂創(chuàng)新，所以質量問題其結果都是由人的因素造成，因此人是創(chuàng)造世界改變世界的主體。
企業(yè)文化是質量管理基礎：
“翔鷹花炮，安全可靠”。翔鷹企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀，翔鷹企業(yè)文化核心是安全。花炮在給人們帶來喜悅同時，也給少數人帶來悲哀。花炮生產，安全必須要有保證�！鞍踩珵樘�，生命至上”奉為企業(yè)生存基礎�！鞍踩眱热轂閮蓚�部分，第一是生產過程中安全；第二是燃放過程中安全，也就是說燃放安全就是質量問題。
為此，我們早抓質量方面，制訂質量方針和質量目標，為質量管理奠定基礎。我們的質量方針是：圍繞顧客這個中心，堅持質量管理八項原則，以市場為目標，不斷完善產品質量。
我們的質量目標是：以顧客滿意為目標，保證產品一次出廠合格率為95％，顧客滿意率為95％；力爭三年內做到質量合格率為98％。
二、質量目標實施：
按照質量方針和質量目標要求，如何實現預期目標，我們做以下幾個方面工作：
1、制定詳細質量標準和質量控制要點，對重點工序編寫工序操作規(guī)程，為了學習和記憶，我們編寫了員工易記的順口溜。
如組裝工序：
�、耪撑牛赫撑拍z涂勻，筒子要看清，相互要擠緊，用尺靠整齊。
�、拼蜓郏捍蜓鄱c五，緊錐緊貼土，錐距一點七，下錐有斜度。
�、谴┮阂�兩頭齊，交叉不入泥，引不靠筒壁，穿好查仔細。
�、妊b硝：領硝不超量，輕拿又輕放，不能重漏裝，裝后要查望。
⑸上墊：上墊要上好，空心要確保，壓平壓到卯，壓后要查找。
�、恃b效果：內筒不裝倒，重漏更不照，散藥不能要，個個能放掉。
�、朔庋b：商標糊端正，上下要對稱，膠帶要粘緊，兩頭六公分。
�、叹瘢翰僮饕獙W習，認真是第一，只要我努力，絕對沒問題。
2、嚴格過程控制檢查，質量提高不是檢驗出來的，質量合格必須在生產過程中進行控制，只有每個過程正確，最終產品才能合格。從原材料供應商選擇到材料進庫，從車間制作到產品試驗，都要經過嚴格控制檢查，試驗合格才能確保產品最終品質。
3、堅持6S早會，明確做什么，如何去做，上班前，由公司統一播放喇叭，由各車間組長帶隊，在車間門前集合，做6S早會，安排當天工作，宣傳強調安全質量及生產任務。
4、開展員工學習培訓，提高員工素質。
�、艈T工培訓學習，每月達到“一會三訓”，學習生產標準，操作規(guī)程，安全知識，生產技能。
�、崎_展評先評優(yōu)，將員工分為三級管理：“優(yōu)秀員工” 、“合格員工” 、“幫扶員工”。每月實行正負激勵評選。
⑶組織骨干外出學習。2005年10月參加“中國企業(yè)聯合會培訓中心”，在青島海爾學習生產現產管理，質量管理與DEC管理模式。參觀企業(yè)，提高質量。
�、乳_展ISO9001－2000質量管理體系認證工作，2004年經北京世標認證中心認證，使員工掌握質量管理系統方法。
�、砷_展6S現場管理咨詢，使員工對“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6S明確認識，大大改善生產現場環(huán)境。
5、實行崗前宣誓，激發(fā)員工工作責任感和使命感。在危險生產工序上，崗前由組長帶隊，在規(guī)定地點進行宣誓，如藥物生產員工宣誓：“工作認真不細心，省事馬虎是敵人，安全生產為自己，不為工錢要為命”。組裝工序崗前宣言：“工作認真要細心，道道程序要查清，不搶時，動作輕，每天保持好心情”。 |
